Job Description

¡ Multiplica Talent , te está buscando!

Somos una consultora especializada en talento digital.

Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, ¡Entonces eres el tipo de persona que estamos deseando!

Estamos buscando un Service Designer con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research para nuestro cliente el rubro de consumo.

¡Aplica con nosotros para formar parte de este mundo de oportunidades!

Requirements

• Experiencia de 3 años a más en rol de service designer.

• Experiencia en Research.

• Experiencia implementado Diseño Estratégico y de servicios.

• Experiencia en el proceso de diseño de servicio y conocimiento concreto sobre CX en especial el dominio de indicadores de experiencia.

• Experiencia en iniciativas digitales B2B y B2C.

• Experiencia en investigación en diseño estratégico (Design Thinking, Atomic Research, Design Sprint)

• Experiencia moderando talleres y sesiones de co-creación.

• Experiencia en industrias preferente relacionado a servicio al cliente.

• Conocimiento de diseño e implementación de servicios digitales.

• Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos.

• Conocimiento de diseño e implementación de servicios análogos.

• Capacidad de análisis cualitativo y cuantitativo para obtención de insights.

• Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.

• Conocimiento práctico de mapeo de experiencias y creación de prototipos deservicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).

• Poseer base teórica y práctica en storytelling, facilitación de talleres.

• Uso de herramientas digitales que faciliten y potencien el proceso de diseño deservicio. Ejemplo: Jira, Miro, Mural, Notion, Figma, Video-ask, etc.

Benefits

• 100% Planilla Completa
• Plan EPS Coberturado al 100%
• Horario de trabajo L- V 09:00am-06:00pm
• Modalidad Híbrida 3 veces por semana ( Oficina y en campo)
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de Línea de Carrera.
• Participar en proyectos desafiantes.
• Capacitación constante

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